Биометрический учет рабочего времени и контроль доступа: часто задаваемые вопросы

Биометрический учет рабочего времени и контроль доступа: часто задаваемые вопросы На этой странице представлены ответы на типовые вопросы, которые поступают от пользователей BioTime.

Пожалуйста, ознакомьтесь с этими ответами перед обращение в службу технической поддержки. Для Вашего удобства ответы сгруппированы по темам; для быстрого перехода к интересующей Вас теме щелкните мышью на ее названии.

Все пожелания наших клиентов, касающиеся внесения технических изменений и разработки новых отчетов, тщательно рассматриваются, анализируются и заносятся в специальную базу данных.

Если ответа на свой вопрос Вы не нашли, обратитесь на портал технической поддержки. Для ускорения обработки Вашего обращения советуем формировать его согласно следующим рекомендациям:

Укажите Ваше ФИО, название компании, контактный телефон и адрес электронной почты.
Название проблемы. При отправке e-mail укажите в заголовке письма название возникшей проблемы. Например, «Ошибка при установке BioTime».
Название и версия Вашей операционной системы. Для OC Microsoft Windows укажите, пожалуйста, версию Service Pack (если есть).
Номер версии BioTime.
Описание проблемы. Например, «При первом входе в BioTime Manager появляется сообщение «Не правильное имя пользователя».
Периодичность появления проблемы. Например, «Появляется постоянно», «Появилась один раз и больше не возникала», «Появляется в особенной конфигурации» и т.д.
Возможность воспроизведения проблемы. В случае, если проблему можно воспроизвести, напишите, как это сделать (шаг за шагом). Например, «Запускаю BioTime Manager, в Панели задач в разделе «Действия» нажимаю «Добавить событие» и тд.»
Скриншот сообщения об ошибке.
Важность проблемы. Укажите, насколько для Вас существенна данная проблема.
Другое программное обеспечение, установленное компьютере.
Дополнительные комментарии.

Установка программного обеспечения BioTime

Лицензирование

Первоначальная настройка

Терминалы. Сканеры

Графики работы. Политики

Отчеты. Проходные

Территориальная структура. SMS-уведомления. Расчет зарплаты

УСТАНОВКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ BioTime

ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ

Элемент не найден!

Возврат к списку

ПЕРВОНАЧАЛЬНАЯ НАСТРОЙКА

Элемент не найден!

Возврат к списку

ТЕРМИНАЛЫ. СКАНЕРЫ

Синхронизация BioTime и биометрических терминалов учета рабочего времени и контроля доступа

В мониторе устройства ошибка: «Не удалось найти запрошенного поставщика данных .Net Framework. Возможно, он не установлен».

Не идет синхронизация с терминалом. Что делать?

Необходимо установить компоненты SQL Compact версии 3.5 и 4, соответствующей разрядности ПК. Данные компоненты можно взять из папки '\Prerequisite\SQLExpress', поставляемая на диске с BioTime, либо скачать с официального сайта Microsoft(R). Компоненты называются "SSCERuntime".

Перед установкой компонентов остановите работу BioTime и Gate Server.

Возврат к списку

ГРАФИКИ РАБОТЫ. ПОЛИТИКИ

Элемент не найден!

Возврат к списку

ОТЧЕТЫ. ПРОХОДНЫЕ

Элемент не найден!

Возврат к списку

ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ СТРУКТУРА. SMS-УВЕДОМЛЕНИЯ. РАСЧЕТ ЗАРПЛАТЫ

Элемент не найден!

Возврат к списку