Техническая поддержка BioTime

Поможем установить программу, сделать первые настройки, разобраться с неполадками.

Мы на связи

по рабочим дням с 09:00 до 18:00 по Москве.

Оставить заявку	Написать на e-mail: support@biotime.ru	Позвонить: +7 (499) 938-55-98

Документация и обучение

Всегда в прямом доступе постоянно обновляемая документация и учебные материалы по продукту. Запишитесь на регулярный онлайн-вебинар для получения самой актуальной информации от наших экспертов.

Онлайн-документация BioTime	Обучающие видео по работе с BioTime и его настройкам	Записаться на онлайн-вебинар

Первичная установка и настройка

Всем новым клиентам BioTime мы помогаем установить программу и сделать начальные настройки. Если вы недавно приобрели продукт и не знаете, с чего начать, оставьте заявку или напишите на почту: support@biotime.ru. Мы согласуем удобное время, подключимся удаленно, установим программу и все объясним.

Какие версии продукта и биометрических терминалов мы поддерживаем?

Поддерживаем BioTime 8 во всех редакциях и мобильное приложение BioTime.
Ознакомьтесь подробно с версиями BioTime и списком поддерживаемого оборудования.

Как мне получить обновление BioTime?

BioTime постоянно развивается. Каждый месяц выходят обновления продукта – там всегда много новых функций, отчетов, настроек и небольших, но важных улучшений. В течении 12 месяцев после покупки, вы можете скачивать и устанавливать эти обновления совершенно бесплатно. Если вы захотите и дальше получать обновления, приобретите Годовой Сертификат технической поддержки или заключите Договор.

Cсылка на самое последнее обновление	История ежемесячных обновлений

Что входит в услуги по технической поддержке?

Первичная установка, настройка и консультации доступны бесплатно для всех пользователей типовых конфигураций BioTime. Также всегда бесплатен начальный уровень поддержки – базовые консультации и ответы на вопросы по продукту.

Купив сертификат на расширенную поддержку, вы получите постоянные обновления и переход на новые версии, ускоренную обработку заявок, выделенного инженера для консультаций, удаленные подключения для диагностики и настроек.
Подробно ознакомиться с возможностями технической поддержки вы можете в опубликованных документах:

	(264 КБ, .pdf) Регламент технической поддержки
	(283 КБ, .pdf) Регламент оказания услуг технической поддержки на основании сертификатов