Заказать обратный звонок

Заполните форму, и наш специалист перезвонит в удобное для Вас время!

* - обязательные поля


БИОМЕТРИЧЕСКАЯ СИСТЕМА УЧЕТА РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ И КОНТРОЛЯ ДОСТУПА
Скачать демоверсию бесплатно

+7 (499) 281-69-35

Заказать обратный
звонок

Техническая поддержка пользователей BioTime


 Бесплатная базовая техническая поддержка

  •  Все клиенты системы учета рабочего времени BioTime имеют возможность бесплатно проконсультироваться у специалистов компании по вопросу функционирования ПО, оборудования, настроек системы.
  •  Для новых клиентов предоставляется услуга дистанционной установки и настройки программного обеспечения.

Порядок оказания услуг

  • Заявки на бесплатную техническую поддержку принимаются через web-сайт технической поддержки
  • Доступ к web-сайту технической поддержки BioTime (контроль заявок, информация о ходе решения, доступ к базе знаний и т. д.).
  • Время предоставления услуг базовой технической поддержки: рабочие дни, 9:00 – 18:00 по московскому времени. 
  • Период действия услуги: в течении срока использования ПО (до момента снятия устаревших версий с сопровождения).
  • Максимальное количество заявок, открытых одновременно: 1.
  • Максимальный срок реакции на заявку: 4 часа.
  • Поддерживаемое ПО: BioTime 6 (редакции Professional, Enterprise), BioTime 8 (редакции Professional, Enterprise), BioTime Mobile.
  • Стоимость услуг: включена в стоимость продукта.
  • Необходимые сведения для оказания услуги: номер лицензионного ключа, контактный e-mail, подробное описание вопроса или проблемы.

button.jpg

В связи с выходом BioTime версии 8, поддержка BioTime версии 6 будет прекращена с 01 января 2021 года


Платная техническая поддержка

Дополнительно к пакету базовых услуг технической поддержки включает в себя:

  • Прием заявок и консультации по телефону
  • Выделенный инженер
  • Сокращенное время реакции и повышенный приоритет решения
  • Дистанционное обновление ПО
  • Бесплатный переход на новые версии в период действия договора


Получите подробную информацию о расширенных планах прямой поддержки, отправив письмо на e-mail: sales@biolink.ru.


Справочная информация

Быстрый старт BioTime 8

Руководство по установке BioTime 8

Ознакомьтесь с политикой технической поддержки программного обеспечения и оборудования системы