Биометрический учет рабочего времени и контроль доступа: часто задаваемые вопросы

Биометрический учет рабочего времени и контроль доступа: часто задаваемые вопросы На этой странице представлены ответы на типовые вопросы, которые поступают от пользователей BioTime.

Пожалуйста, ознакомьтесь с этими ответами перед обращение в службу технической поддержки. Для Вашего удобства ответы сгруппированы по темам; для быстрого перехода к интересующей Вас теме щелкните мышью на ее названии.

Все пожелания наших клиентов, касающиеся внесения технических изменений и разработки новых отчетов, тщательно рассматриваются, анализируются и заносятся в специальную базу данных.

Если ответа на свой вопрос Вы не нашли, обратитесь на портал технической поддержки. Для ускорения обработки Вашего обращения советуем формировать его согласно следующим рекомендациям:

Укажите Ваше ФИО, название компании, контактный телефон и адрес электронной почты.
Название проблемы. При отправке e-mail укажите в заголовке письма название возникшей проблемы. Например, «Ошибка при установке BioTime».
Название и версия Вашей операционной системы. Для OC Microsoft Windows укажите, пожалуйста, версию Service Pack (если есть).
Номер версии BioTime.
Описание проблемы. Например, «При первом входе в BioTime Manager появляется сообщение «Не правильное имя пользователя».
Периодичность появления проблемы. Например, «Появляется постоянно», «Появилась один раз и больше не возникала», «Появляется в особенной конфигурации» и т.д.
Возможность воспроизведения проблемы. В случае, если проблему можно воспроизвести, напишите, как это сделать (шаг за шагом). Например, «Запускаю BioTime Manager, в Панели задач в разделе «Действия» нажимаю «Добавить событие» и тд.»
Скриншот сообщения об ошибке.
Важность проблемы. Укажите, насколько для Вас существенна данная проблема.
Другое программное обеспечение, установленное компьютере.
Дополнительные комментарии.

Установка программного обеспечения BioTime

Лицензирование

Первоначальная настройка

Терминалы. Сканеры

Графики работы. Политики

Отчеты. Проходные

Территориальная структура. SMS-уведомления. Расчет зарплаты

УСТАНОВКА ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ BioTime

ЛИЦЕНЗИРОВАНИЕ

Элемент не найден!

Возврат к списку

ПЕРВОНАЧАЛЬНАЯ НАСТРОЙКА

Элемент не найден!

Возврат к списку

ТЕРМИНАЛЫ. СКАНЕРЫ

Элемент не найден!

Возврат к списку

ГРАФИКИ РАБОТЫ. ПОЛИТИКИ

При ручной отметке времени ухода сотрудника выдается ошибка «повторяющееся событие»

Проблема. При ручной отметке времени ухода сотрудника выдается ошибка «повторяющееся событие. У вас нет события приход, вы не можете выставить уход»

Решение.

Выставление ручного события в Журнале регламентируется Политиками.

Данный параметр называется контроль за дублированием. Он отвечает за корректность чередования событий, т.е. за каждым приходом должен быть уход. Если события Приход в Журнале нет, а система выдает ошибку об отсутствии события Приход, это значит, что событие Приход заведено в базе данных BioTime, так как события из базы не удаляются.

Чтобы отключить контроль за дублированием:

откройте BioTime Manager - Политики
выберите используемую Вами политику
откройте вкладку политики "Правила регистрации событий" и снимите галочку "Включить контроль за дублированием"

Возврат к списку

ОТЧЕТЫ. ПРОХОДНЫЕ

Элемент не найден!

Возврат к списку

ТЕРРИТОРИАЛЬНАЯ СТРУКТУРА. SMS-УВЕДОМЛЕНИЯ. РАСЧЕТ ЗАРПЛАТЫ

Элемент не найден!

Возврат к списку