Заказать обратный звонок

Заполните форму, и наш специалист перезвонит в удобное для Вас время!

* - обязательные поля

Обращение в техническую поддержку BioTime

  • Выберите тему интересующего Вас вопроса
  • Ознакомьтесь со списком часто встречающихся вопросов по данной теме. Возможно, ответ на Ваш вопрос уже сформулирован
  • Если устраивающий Вас ответ не найден, заполните форму онлайнового запроса
  • При заполнении онлайновой формы, если оно понадобится, будьте внимательны. Постарайтесь дать максимально конкретное и полное описание возникшей ситуации
             
 

Установка программного обеспечения BioTime

Дистрибутив BioTime и модули системы, необходимые к установке. Требования у системному окружению. База данных: подключение и настройка. Регистрация библиотек. Отключение UAC

Как скачать последнюю версию?

Какие версии операционных систем поддерживаются?
Что еще нужно установить на компьютер, чтобы BioTime работал?

Не могу установить программу BioTime. Что делать?
При установке выходит сообщение "не удалось настроить базу данных в автоматическом режиме. База данных «BioTime» уже существует"

При установке выходит сообщение «не удалось подключиться к базе»
При установке выходит сообщение «не удается зарегистрировать библиотеку типов для файла …»

При запуске установщика BioTime выдается сообщение о том, что необходимо отключить UAC, когда они уже отключены
Для чего и какие модули BioTime нужно устанавливать? Зависает установка: появляется окно «Координатор установщика Windows»
Что делать после установки BioTime?

Лицензирование BioTime

USB-ключ защиты лицензии. Лицензия: активация, установка. Переход на новую версию BioTime

Система выдает сообщение «нет лицензии»

Ошибка при попытке установить лицензию: «Нет подтвержденных заказов»
Ошибка при попытке установить лицензию:
«Нет подтвержденных заказов»

Мы оплатили счет за программное обеспечение BioTime. Как активировать лицензию?
Мы оплатили счет за программное обеспечение BioTime. Как активировать лицензию?

Для чего нужен USB ключ защиты лицензии?
Во время активации лицензии выходит ошибка:
«Не обнаружен ключ»

Первоначальная настройка

Действия после установки программного обеспечения. Сотрудники: добавление, заведение, удаление. BioTime Manager: вход, открытие. Взаимодействие с 1С

Возникает ошибка при заведении сотрудника XML (7,11)

При открытии BioTime Manager возникает ошибка
При добавлении сотрудника выдается ошибка
«Превышен лимит количества сотрудников в системе
BioTime, разрешенных лицензией»

Мы установили BioTime. Что делать дальше?
Не могу удалить сотрудников из BioTime Manager Не удается войти в BioTime Manager
Как подключить 1С к BioTime, выгрузить сотрудников
и загрузить данные в 1С по рабочему времени из BioTime?
 

Оборудование: терминалы, сканеры

Терминалы BioLink FingerPass: подключение, настройки, взаимодействие с сервером BioTime и сетью. Отпечатки пальцев: регистрация, распознавание терминалом, пороги сравнения. Сканирование отпечатков пальцев сканером BioLink U-Match 7.5

<
Как сбросить терминал FingerPass EX до заводских настроек?

Забыт пароль и IP адрес терминала FingerPass. Что делать?
Как подключить биометрический терминал FingerPass к системе BioTime?

Как система BioTime «видит» в сети терминалы BioLinkFingerPass?
Возникает ошибка при сканировании отпечатка через сканер U-Match 7.5

Как изменить порог сравнения отпечатков на терминале?
Как зарегистрировать отпечатки/карты через обучающий режим
терминала FingerPass EX?


Терминал распознает отпечатки пальцев не с первого раза
Терминал перестал реагировать на нажатия Терминал FingerPass EX часто самопроизвольно перезагружается
Как получить последнюю прошивку на биометрическое устройство/терминал? Синхронизация BioTime и биометрических терминалов

Графики работы. Политики учета. Отчеты. Проходные. События

Функции графиков и политик. Ручная регистрация событий, явка сотрудников. Отчеты: открытие, просмотр, печать. Помещения: контроль доступа, добавление проходной

Для чего нужны политики?

Для чего нужны графики работы?
При добавлении проходной возникает ошибка
в Gate Server Manager:
«Ссылка на объект…»

Как контролировать доступ сотрудников в помещение?
Сотрудник не выходил на работу, а в отчете стоит явка

Отчеты при выводе на печать выглядят не так, как при просмотре на мониторе
При открытии отчетов в BioTime Manager возникает ошибка

Как посмотреть отчеты?
Как зарегистрировать событие вручную? При ручной отметке времени ухода сотрудника выдается ошибка «повторяющееся событие»

Возможна ли автоматическая простановка события прихода?

Прочее. Территориальная структура. SMS-уведомления. Расчет зарплаты

Как рассчитывать заработную плату сотрудников?

Как настроить BioTime в территориально удаленных офисах?
Не приходит SMS-уведомление

Задайте вопрос

Защита от автоматического заполнения


Наверх