Цены на консультационные услуги

Услуги по технической поддержке пользователей системы BioTime оказываются через специализированный клиентский портал - http://support.biolinksolutions.com

При обращении в Службу технической поддержки сообщите наименование Вашей компании и номер Вашего лицензионного ключа, который можно узнать через утилиту «Установка лицензии».

Техническая поддержка является бесплатной в течении 30 дней с момента активации ключа. Во всех остальных случаях техническая поддержка оказывается на платной основе.

Время работы Службы технической поддержки с 10.00 до 18.00.

Код продукта	Наименование	Цена
1. Услуги по годовой поддержки Пользователей BioTime
1.1. Поддержка Пользователей BioTime Professional
SUP-BASE-STD	Годовая поддержка по инцидентам, план "Базовый": для заказчиков BioTime Professional Включает поддержку по 5 инцидентам за год и предоставление новых версий ПО BioTime Professional	8 200р.
SUP-EXT-STD	Годовая поддержка по инцидентам, план "Расширенный": для заказчиков BioTime Professional Включает поддержку по 10 инцидентам в год и предоставление новых версий ПО BioTime Professional	12 400р.
1.2. Поддержка Пользователей BioTime Enterprise
SUP-BASE-ENT	Годовая поддержка по инцидентам, план "Базовый": для заказчиков BioTime Enterprise (основной сервер) Включает поддержку по 15 инцидентам за год и предоставление новых версий ПО BioTime Enterprise. При наличии в системе BioTime удаленных серверов поставляется в комплекте с SUPPORT-BASE-ENT-RS, закупаемых по числу удаленыых серверов	26 100р.
SUP-BASE-ENT-RS	Годовая поддержка по инцидентам, план "Базовый": для заказчиков BioTime Enterprise (удаленный сервер) Поставляется только в комплекте с SUPPORT-BASE-ENT, закупается по числу удаленных серверов	2 900р.
SUP-EXT-ENT	Годовая поддержка по инцидентам, план "Расширенный": для заказчиков BioTime Enterprise (основной сервер) Включает поддержку по 20 инцидентам за год и предоставление новых версий ПО BioTime Enterprise. При наличии в системе BioTime удаленных серверов поставляется в комплекте с SUPPORT-EXT-ENT-RS, закупаемых по числу удаленных серверов	39 800р.
SUP-BASE-EXT-RS	Годовая поддержка по инцидентам, план "Расширенный": для заказчиков BioTime Enterprise (удаленный сервер) Поставляется только в комплекте с SUPPORT-EXT-ENT, закупается по числу удаленных серверов	4 400р.
1.3. Обновление планов поддержки при переходе с BioTime Standard на BioTime Enterprise
SUP-UPGR-STD-S	Обновление годовой поддержки с плана "Базовый" редакции Standard (SUP-BASE-STD) на план "Базовый" для редакции Enterprise (SUP-BASE-ENT)	18 200р.
SUP-UPGR-STD-E	Обновление годовой поддержки с плана "Базовый" редакции Standard (SUP-BASE-STD) на план "Расширенный" для редакции Enterprise (SUP-EXT-ENT)	27 800р.
SUP-UPGR-ENT-E	Обновление годовой поддержки с плана "Расширенный" редакции Standard (SUP-EXT-STD) на план "Расширенный" для редакции Enterprise (SUP-EXT-ENT)	27 800р.

Консультационные услуги для заказчиков BioTime

Код продукта	Наименование	Цена
SUP-CONSULT-SERVICES	Консультационные услуги для заказчиков BioTime (1 час) Разъяснение функций и возможностей системы BioTime, советы по ее установке, развертыванию, планированию архитектуры	2 000р.
SUP-INCIDENT-1	Услуги по устранению 1 инцидента: для заказчиков BioTime Консультационная помощь по телефону или электронной почте	3 000р.
SUP-INCIDENT-5	Услуги по устранению 5 инцидентов: для заказчиков BioTime Консультационная помощь по телефону или электронной почте	12 000р.
	Выезд технического специалиста	5 000р.